再精准 再细致 更贴心 | 苏锡通园区召开“12345”热线疑难领域工单处办暨作风建设督查会

来源：指挥中心 发布时间：2023-11-03 字体：[ 大 中 小 ]

为进一步提升“12345”工单处办效能，明确疑难工单部门职责划分， 提高群众对园区政务服务的认可度和满意度 ，11月1日下午，苏锡通园区召开“12345”热线疑难领域工单处办暨作风建设督查会。

会议就近期投诉量较多、实际处置满意度较低的欠薪类问题、流动摊贩的食品安全和卫生许可证问题进行了深入商讨，围绕以上两类职能交叉、职能空白、权属不明的问题，各部门进行了商议并确定牵头部门和协同部门，明确了部门职责和工单处置流程标准。

会议强调，各部门要提高思想认识，做好12345工单处置工作，持续提升园区营商环境。要强化作风建设，做好积极履职，主动作为，举一反三解决群众关心的突出问题。要提升工作合力，加强疑难领域问题协调联动，提高办理质量和效率，推动区域治理工作高质量发展。

今年以来，园区牵头召开了热线疑难工单专项协调会6次，协调解决了农民工欠薪、房屋质量、物业服务、工地工伤赔偿、农桥农路维修、预付卡退费和停车困难等部门职责交叉问题，优化了政务服务工作水平，提升了园区群众的满意度。

张芝山镇、江海街道、党政办（作风办）、纪工委机关、经济发展与科技局、规划建设局、政法和社会事业局、市场监督管理局、综合行政执法大队等部门参加会议。