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勠力战“疫”：苏通人力资源产业园的用工服务日记
3月8日上午
龙吟公寓
一辆载有38名务工人员的四川长途客车驶至苏通园区龙吟公寓。务工人员经手部消毒、核对身份信息、测量体温后，进入龙吟公寓进行为期三天的集中观察。
这批人员来自四川省越西县，是上海企赋服务外包有限公司为园区重点企业联钢精密科技南通有限公司提供的外包员工。38人在避开重点疫区，经过近40小时的长途旅行后，顺利抵达园区。上海企赋服务外包有限公司的总监丁锋介绍，当前形势下，用人单位为缺工而发愁，服务机构为工人无法到岗而着急。苏通园区精准开展用工服务，打通中间环节，为这批工人顺利到岗提供了保障。接下来，上海企赋为联钢输送的岗位工人还将陆续到达。
新冠肺炎疫情发生以来，苏通园区高度重视复工企业的缺工问题，主要领导第一时间进行部署，管委会出台了企业复工期间强化人力资源服务的支持政策。人力资源产业园及时启动线上服务，引导各用人单位用好支持政策，努力实现复工复产、满员满效；调动人力资源企业的积极性，将优质资源调配到南通，为解决企业用工难题发挥了积极作用。
开通线上服务 弥补线下资源不足
按照正常情况，每年过了正月初五，各类人力资源市场就逐步开始火爆起来了。今年春节期间，各地启动了重大公共卫生一级响应机制，各类人员集聚活动都被叫停，企业春节后的招工活动受到严重影响。同时，大量外出务工人员也无法找到工作。畅通人力资源供需对接渠道，成为当务之急。
苏通人力资源产业园第一时间联系各类人力资源服务机构，请求他们开放线上服务平台。此举得到各机构的热情回应。
2月3日
人力资源产业园公众号推出第一批公共服务线上平台，涉及到线上招聘、外包服务、社保代理、灵活用工、心理公益等服务类别。随后，又推出背景调查、职业潜能评价、人力资源合规、线上猎头服务、线上培训平台、企业文化建设等服务产品。疫情发生以来，苏通人力资源产业园共分4批次提供了十多个线上服务项目，泰捷供应链管理有限公司将刚开发的“职享云”平台免费开放，上海为匠、上海奥理、宁波湃斯、苏州云学堂等机构的项目补充了南通人力资源市场的不足。
2月17日
人力资源产业园建立了用工服务微信群，园区用人单位、专业服务机构等共96人入群。产业园在群里公开发区供需双方信息。同时，人力资源产业园通过微信公众号发布企业招聘岗位信息、人力资源公司的劳动力供应信息，以便供需各方各取所需、高效对接。截至3月8日，园区分6批次为17家企业公布了800个岗位信息，并及时提供校园招聘渠道。岗位信息和线上招聘平台、背景调查平台、商贸学院春季网络双选会等共同支撑起线上的招聘活动。不完全统计，园区企业通过线上渠道，成功补员近60人。
提出政策建议 调动供需双方积极性
2月14日，上海某劳动密集型企业发布信息，以高额返费的方式开始抢招劳务人员，打响了技能人才争抢的“战斗”。
2月14日
当天，园区管委会主要领导亲自过问园区企业复工期间的用工问题，要求人力资源产业园尽快拿出解决方案。人力资源产业园在了解各企业缺工情况和外地支持企业复工的具体举措的基础上，向管委会提出了园区的用工服务支持政策的建议方案。管委会领导一天时间内连续召开多个专题会议，分层次讨论用工支持政策，科学决策、快速决策。
2月16日
管委会《关于疫情防控期间鼓励人力资源企业协助做好复工企业用工服务工作的通知》以红头文件的形式正式下发。《通知》明确，通过开通“复工用工直通车”、分担企业员工隔离观察费用、给予企业招工奖励等方式，发挥企业在技能人才招引方面的主体作用，调动人力资源服务机构在协助企业招工方面的专业化作用，政府部门着力做好全程服务，共同推动复工企业尽快达到满员。精准的政策措施，调动了各方面的积极性，资源迅速汇集，企业用工过程中的难点问题一个个解决。
疏通渠道堵点 推动员工尽快返岗
2月17日
人力资源产业园工作人员的工作日记上记载了2月17日一天内遇到的企业用工困难问题：
某公司与技师学院合作的工学交替学生，因为没有用工所在地政府部门的手续，交通部门无法安排交通车辆。
某公司春节前招聘了一批工人，因为疫情防控期间体检机构暂未营业，造成职业病筛查无法进行，而导致员工无法入职。
某公司关键岗位的9名技术工人来自疫区，企业缺少单独隔离观察场所。
某人力资源公司为园区企业在云南招聘了150名一线操作员，其疫情防控的申报材料需要进行专业指导。
疫情防控期间，所有原本不是问题的事情都有可能出现。为供需双方提供精准服务，努力让员工能够从户籍地顺利抵达南通，成为用工服务的重中之重。管委会主要领导、分管领导召集职能部门负责人，进行会商，各部门共同形成合力，有力有效推进了“堵点”的疏通。
针对企业在用工方面需要政府部门出具相关手续的情况，管委会领导第一时间指示职能部门：随到随办，不停留一分钟。
针对员工体检难的问题，职能部门筛选专业机构，开通体检车，提供上门服务。
针对企业在新增员工的疫情防控核查资料不规范的问题，园区下沉企业的复工工作指导员转换身份，担任疫情防控核查员和健康备案资料初核员。
2月19日
有人力资源机构通报，有大量来自东北非疫区的劳务人员，只要南通企业有需求，这批工人可随时来通。为了提前做好准备，人力资源产业园与航空、铁路、客运等部门进行了对接，详细咨询了相关交通方式的细节，将信息及时告知人力资源公司。
2月26日
有人力资源机构反映，与园区企业的服务合作正在洽谈中，在手的南通本地员工资源有可能流失。人力资源产业园在南通市有关微信群发布相关信息，将信息资源优势辐射到周边地区。
为了提供更加精准的服务，人力资源产业园分别于2月17日、2月25日、3月4日进行了电话回访和问卷调查，对前一阶段的服务质效进行总结，对企业用工服务的需求进行汇总。有企业反映，通过线上收集的简历面试了一部分求职人员，但当前情况下无法进行更深层次的了解。人力资源产业园当即引进专业的背景调查机构，免费为园区新增员工开展专业化的背景调查业务。相关资源发出的第二天，园区就有5家企业与这家机构建立了联系，企业人事经理纷纷表示，在疫情期间这一举措真是让他们在用工方面多了不少“安全感”。
据不完全统计，疫情发生以来，苏通人力资源产业园共整合了12家人力资源公司的约8000人的劳动力资源，为园区及周边区域提供服务。园区企业通过线上渠道获得90份求职简历，完成了对50名求职人员的背景调查。园区人力资源企业与近20家企业签订合作协议，已经为园区企业补充一线工人约1600人、周边地区企业招聘一线工人约3000人，一批服务协议仍在推进之中。体检机构通过上门服务，解决了387名新入职员工的体检问题。薪酬合规、法务、灵活用工等平台也服务了一批南通企业，有效缓解了近阶段人力资源服务范畴的困难。
夯实工作基础 努力实现疫情防控、产业园发展双胜利
一手抓疫情防控，一手抓产业发展，园区管委会始终坚持两手抓、两促进，努力在转“危”为“机”中做到醒得早、动得快、有成效。人力资源产业园认真落实管委会工作部署，在用工服务中做到三个结合，为全年工作开了好头。
一是与推进项目入驻相结合。在做好用工服务的同时做好项目招引工作，2月份完成2家人力资源公司的引进和注册工作。上海企赋服务外包公司是服务外包业内的知名企业，人力资源产业园利用为其服务的机会，宣传苏通人力资源产业园的相关政策与服务，双方已经建立良好的互信。
二是与推进服务提质相结合。南通本土企业对新的用工形态、新的人力资源工具还处于逐步接受的阶段。人力资源产业园及时协调优质服务平台，向园区企业免费开放，在一定程度上推动了产业的发展。人力资源产业园正在编排2020年“HR沙龙”公益分享课程目录，努力通过精准服务，提升产业园在业内的影响力。
三是与推进资源整合相结合。3月6日，河南周口市驻苏州办事处主任、周口市升盛人力资源公司总经理凡秀丽一行驱车700公里，到园区洽谈建立技能人才合作基地事宜。人力资源产业园近期将组织园区企业赴周口开展现场招聘，进一步解决企业的用工缺口。致力于为园区主导产业培养和储备充裕的技能人才资源，加强与河南及东北、西南的技能人才合作，努力使用工服务成为园区服务企业的一张靓丽名片，从而形成园区特有的可持续竞争优势。